Ayuda
Manual de uso
Cómo poner tu complejo a vender cupos online y cómo tus jugadores reservan. Combínalo con las guías interactivas del panel.
Primeros pasos
Registra tu negocio y deja el panel listo
Crear cuenta
En Regístrate completa tus datos y los del complejo. El wizard te guía hasta la primera cancha. Tras el registro, el equipo DHING revisa el negocio antes de activar la prueba.
Tu panel
En /t/{tu-url}/dashboard ves el resumen del día: reservas, ingresos y ocupación. El menú lateral te lleva a canchas, reservas, check-in, clientes, pagos, reportes y configuración.
Guía interactiva
La primera vez que entras a cada sección aparece un tour paso a paso. Puedes repetirlo con el botón Ver guía en el pie del menú lateral. También tienes este manual siempre disponible.
Checklist de arranque
En el inicio del panel verás tres pasos: crear cancha, definir tarifas y compartir el link de reserva. Complétalos para que los jugadores puedan agendar solos.
Canchas y tarifas
Lo esencial para empezar a vender cupos
Crear canchas
En Canchas usa Nueva cancha. Define nombre, deporte, superficie y sede. Sin canchas activas el portal de reserva no tiene qué ofrecer.
Horarios y precios
Al editar una cancha configura franjas horarias y reglas de tarifa (por día y hora). El total de la reserva online se calcula con esas reglas.
Varias sedes
Si tu plan incluye multi-sede, crea sedes en Configuración y asigna canchas a cada una. Los jugadores eligen sede al reservar.
Reservas del staff
Agenda en recepción y calendario
Calendario
En Reservas ves ocupación por día y cancha. Crea reservas manuales cuando alguien llama o llega al complejo.
Estados
Las reservas pueden estar pendientes, confirmadas, canceladas o marcadas como no asistió. El check-in confirma la llegada del jugador.
Recurrentes
Si tu plan lo incluye, configura turnos fijos (por ejemplo cada martes). El sistema genera las próximas fechas automáticamente.
Check-in
Validar llegada en recepción
Código o QR
En Check-in escanea el QR del jugador o escribe el código corto de la reserva confirmada del día.
Sin código a la mano
Busca la reserva en Reservas, abre el detalle y usa el código que aparece ahí.
Portal del jugador
Cómo reservan tus clientes online
Link público
Cada club tiene /t/{url} (inicio) y /t/{url}/reservar (flujo de reserva). Compártelos por WhatsApp o redes desde Configuración.
Flujo de reserva
El jugador elige cancha, fecha, horario y confirma. Si el pago online está activo, completa el cobro; si no, el club gestiona el pago en recepción.
Hub del jugador
En /jugador el usuario ve clubs donde ha reservado, próximas reservas y descubrir canchas. Una sola cuenta sirve para varios complejos.
Modo jugador desde el panel
Como admin puedes abrir Modo jugador en el menú para ver la experiencia de tus clientes o hacer una reserva de prueba.
Equipo y roles
Quién puede hacer qué en el panel
Owner
Dueño del negocio: operación completa, facturación SaaS y eliminación de la organización.
Admin
Opera el día a día (canchas, reservas, clientes, reportes) e invita miembros. No gestiona la suscripción SaaS.
Cashier y receptionist
Roles operativos: caja (con pagos) o recepción (reservas, check-in y clientes). Útiles cuando el dueño no está siempre en el mostrador.
Jugador
No es miembro del staff. Solo ve su portal, sus reservas y su historial en cada club.
Compartir y vender más
Llena canchas sin depender del teléfono
Comparte el portal
En Configuración copia el link de reserva y envíalo. También puedes usar el enlace del portal del club.
Branding
Con planes que incluyen branding, sube logo y ajusta colores para que el portal se sienta como tu marca.
Soporte
Si te trabas, escribe por WhatsApp o correo desde Configuración → Soporte. El manual y las guías interactivas cubren el día a día.
Preguntas frecuentes
Dudas rápidas sobre tours, tiempos y comisiones
¿Dónde está el tour guiado?
Aparece solo la primera vez en cada sección del panel o del portal. Para repetirlo usa Ver guía (staff) o Guía (jugador). El superadmin de plataforma no ve tours.
¿Cuánto tarda poner el negocio a vender?
Con el checklist (cancha → tarifas → link compartido) la mayoría de clubs deja el portal listo en menos de 30 minutos.
¿Los jugadores necesitan app?
No. Reservan desde el navegador en el link de tu club. Pueden crear cuenta al pagar o entrar después para ver mis reservas.
¿DHField cobra comisión por reserva?
No. Solo la suscripción del plan. Las comisiones de pasarela las cobra el proveedor de pagos (Wompi/PSE).